Garanti ve İade Koşulları
| Cayma Hakkı |
| Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı, e-posta veya internet ortamında yapılabilir. Hizmet alımlarında bu süre sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Tüketici ürünü 14 gün içinde geri göndermeli; satıcı, aynı sürede bedeli iade etmelidir. |
| İade Koşulları ve Süreci |
| İade edilecek ürün, kullanılmamış, kutusu, aksesuarları ve faturası ile eksiksiz olarak gönderilmelidir. İade süreci ve koşulları web sitemizde açıkça yer alır. Tüketici iade talebini başlattığında, gerekli talimatlar derhal iletilir. |
| İade Edilemeyen Ürünler |
| Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı yasal düzenleme gereği tanınmamaktadır: - Kişiye özel hazırlanan ürünler - Son kullanma tarihi olan veya hızlı bozulan ürünler - Açılmış hijyen/sağlık ürünü, dijital içerikler - Abonelikler, süreli yayınlar, konaklama ve benzeri dönemsel hizmetler |
| Teslim Edilemeyen Ürünler |
| Ürün temin edilemez hale gelirse, satıcı bu durumun öğrenilmesini takiben 3 gün içinde tüketiciye bilgi verir ve 14 gün içinde ödemeyi iade eder. |
| Garanti Koşulları |
| Ürünün garanti şartları (örneğin üretici garantisi, 2 yıl onarım desteği) açık şekilde belirtilir. Teslimatta hasar varsa, kargo görevlisi önünde tespit yapılmalı, tutanak tutulmalıdır. Ürün üzerinde deformasyon veya orijinallik bozukluğu garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Ayıplı mal durumlarında tüketici yasal haklarını kullanabilir. |
Hızlı Kargo Seçeneği
Siparişlerinizin en kısa sürede size ulaşması için ekibimiz tüm süreçleri titizlikle yürütür. Verilen siparişler hızlıca hazırlanır ve 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Doğal ve Özenle Seçilmiş İçerikler
Ürünlerimizi hazırlarken içerik seçiminde büyük bir hassasiyet gösteriyoruz. Formüllerimizde mümkün olduğunca doğal ve organik kaynaklı bileşenleri tercih ederek, doğaya ve insan sağlığına uyumlu ürünler ortaya çıkarmayı hedefliyoruz.
Doğayla Uyumlu Üretim Anlayışı
Ürünlerimizi geliştirirken doğanın dengesi ve sürdürülebilirlik ilkelerini temel alıyoruz. Doğal süreçlerden ilham alan üretim yaklaşımımız sayesinde, her aşamada doğaya saygılı ve dengeli bir döngü içinde ilerlemeye özen gösteriyoruz.
Müşteri Memnuniyeti Önceliğimiz
Sezonluk değerlendirmelerimize göre müşterilerimizin %85’i yeniden bizi tercih ediyor. Bu güven ve memnuniyet bizim için en büyük motivasyon kaynağı; her geçen gün hizmet kalitemizi daha da ileri taşımak için çalışıyoruz.
